Nei, vår serviceavdeling vil bli stengt innen 30.06.2025. Etter denne datoen må du kontakte vår nye partner, som vil være glad for å hjelpe deg.

Aktiv Kjøling AS (AKV) (aktiv-kjoling.no) vil bli Boschs betrodde partner i Norge. Aktiv Kjøling vil utvide sine ansvarsområder og ta seg av installerte Bosch-apparater.

Du vil se endringer i kjøp av reservedeler og garantirutiner.

- Kun anerkjente servicepartnere har lov til å utføre reparasjoner under garanti utover et første besøk på stedet.

- Reservedeler må kjøpes via en av våre to sertifiserte reservedelsforhandlere i Norge.

- Krav for første besøk under garanti adresseres ikke til og håndteres ikke av Bosch Home Comfort i Norge, men av vår betrodde partner Aktiv Kjøling.

- Profesjonelle installatører kan kontakte AKV via e-post til service@akv.no eller via telefon til +47 62 82 88 00

- Som profesjonell installatør vil du ha muligheten til å ringe til: +47 62 82 88 00 og velge "support" – våre tekniske produkteksperter på fabrikken i Sverige vil være glade for å hjelpe deg med alle de tekniske spørsmål angående dine varmepumper og klimaanlegg.

- Som profesjonell installatør som arbeider med gass- eller oljefyrte kjeler, vil du ha muligheten til å ringe: +45 44 898 480, mandag til torsdag, 08:00 til 16:00; fredager 08:00 til 14:00.

For en detaljert beskrivelse av garantiprosessen, vennligst se "Garantirutiner".

Kun produktrelaterte data (installasjonsdata, installasjonsadresse) vil være tilgjengelige for den betrodde partneren med mål om å håndtere garantikrav deretter.

Fra 20.06.2025 vil du kunne kjøpe Bosch reservedeler hos våre nye sertifiserte reservedelsforhandlere i Norge:
(1): Aktiv Kjøling AS: deler@akv.no eller via aktiv-kjoling.no
(2): JS Energi AB: +4721039202 eller via jsenergi.no/no/reservdelar

For å bli bedriftskunde med rabatter, vennligst besøk:
jsenergi.no/no/kontakta-oss/reservdelar-foretagskund.

Vi er forpliktet til å ha reservedeler tilgjengelige i opptil 15 år etter utfasing av produkter. Så våre partnere vil kunne betjene deg i de kommende årene også. Vi står ved våre forpliktelser.

Alle installatør-relevante tilbud (EasyScan, Dashboard App) forblir tilgjengelige på Google Play Store® og Apple AppStore® - imidlertid vil visse funksjoner og/eller skjermbilder kun være tilgjengelige på svensk eller engelsk.

For deg som sluttkunde endres ingenting angående service på varmepumper. Imidlertid vil ingen nye Bosch varmeapparater være tilgjengelige for salg i Norge.

- Din første kontakt som sluttkunde forblir alltid din kompetente installatør som har installert apparatet. Disse selskapene kan vedlikeholde varmepumpen din og fungere som første kontakt ved eventuelle tekniske problemer med apparatet.

- Hvis du ønsker å motta vedlikehold eller reparasjon på apparatet ditt av en Bosch-anerkjent servicepartner, vennligst kontakt service@akv.no.

Ja. Bosch har fortsatt forpliktelsen til å ivareta garantiforpliktelser i samsvar med våre garantibetingelser og garantirutiner. Bosch Home Comfort i Sverige har alt ansvar overfor våre kunder og samarbeider med AKV som vår betrodde partner for å gi best mulig service.

Nei – Bosch Home Comfort i Sverige vil være den juridisk ansvarlige bedriften for å dekke alle forpliktelser – imidlertid fungerer den betrodde partneren som en lokal underleverandør for å håndtere alle garantirelaterte spørsmål på vegne av Bosch.

Alle sluttkunde-relevante tilbud (Dashboard App) forblir tilgjengelige på Google Play Store® og Apple AppStore® - imidlertid vil visse funksjoner og/eller skjermbilder kun være tilgjengelige på svensk eller engelsk.